BIOS

Leyendo el blog de diseñadores de Canonical, encontré a una entrada de una tal Charline Poirier, mostrando las 5 razones reales de porque un usuario de escritorio cualquiera no cambia su Windows por cualquier distribución Linux, estás fueron obtenidas con feedback de usuarios sin conocimiento técnico que probaron una computadora con Ubuntu:

1. Compatibilidad de archivos: De los participantes en la prueba que hizo Canonical, la mayoría usaba Microsoft Office, sin embargo Ubuntu y Linux en general no es compatible con la suite de Microsoft, sin embargo existe una opción, OpenOffice. Las citas textuales (traducidas) de la entrada del blog de Canonical son: “¿Qué tan compatible es ODF (con Microsoft Office)”, “Cuando alguien reciba mi documento ¿Se vera igual a como lo veo?“. En general Linux tiene sus propios formatos (libres la mayoría) pero que no son compatibles con su homólogos de Windows, Office es un ejemplo, otro que se me ocurre son los archivos de música (MP3 y OGG).
2. Falta de mensajes sobre el comportamiento del sistema: Nunca lo había pensado, pero tal vez es cierto. Según la entrada, llegaba un momento donde los participantes no sabían si la computadora estaba respondiendo: “(el sistema) debe de decir que esta haciendo. Sentía que se había colgado (y no sabía que hacer)”. Esto último es muy importante, si el usuario no sabe que hacer con el aparato, simplemente cambiara por algo que sepa como mover, sencillo.
3. Uso de lenguaje avanzado: Estoy de acuerdo en este punto, cuando el usuario abre el menú y lee “Pidgin” lo pasa por alto, no sabe que es el programa, es diferente a si dice “Programa de mensajería instantánea“, ejemplos que ponen en la entrada son: “Gwibber“, “broadcast“, “terminal” y “servidor“, la cita del usuario es “Me pierden con ‘terminal’ y ‘servidor’“, inclusive menciona que algunos participantes se preguntaron si realmente Ubuntu era para ellos, si más bien era para usuarios más avanzados a causa del lenguaje técnico usado, y esto es algo que ninguna distribución se salva (y aveces, ni Windows).
4. Instalar Flash Player: Lo se, yo también odio Flash, pero sigue siendo una especie de “estándar” para el diseño de páginas web mediocres. Cuando te diriges al sitió de Flash para instalarlo en Windows es sencillo, solo hay un ejecutable, le das descargar y listo, en su versión en Linux en cambio, encuentras 5 opciones de descarga (FlashPlayer 10.1 for Linux YUM, FlashPlayer 10.1 for Linux .tar.gz, FlashPlayer 10.1 for Linux .rpm,  FlashPlayer 10.1 for Linux .deb y FlashPlayer for Ubuntu 9.04+), es decir un usuario sin conocimiento técnico tiene mucho de donde elegir y ningún criterio para hacerlo, tal vez alguien que este usando Ubuntu descargué la versión correcta, si usa una distribución correcta, lo dudo.
5. Centro de software: Los gestores de paquetes son una de las más grandes ventajas de Linux, ¡si!, nadie lo niega. Sin embargo, la entrada del blog de diseño de Canonical remarca dos fenómenos:
   El primero es que las descripciones y los títulos de las aplicaciones sirven para lo mismo que nada, siguiendo la cita “Las descripciones del Centro de Software son ñoñas“, ¿qué quiere decir? tienen mucha palabrería técnica y no le dice al usuario en que realmente le va a ayudar ese nuevo programa.
   El otro fenómeno es que al terminar de instalar un programa, el usuario ¡no lo encuentra! Usualmente en Windows cuando se instala un programa se crea un acceso directo en el escritorio, un comportamiento que en Linux no es un estándar (para ser sincero, nunca lo he visto), la cita de una persona en esta situación es: “¿A dónde se fue mi programa? ¿Realmente se instaló?“
6. Agregando una impresora: “Inserta la URI del dispositivo“, “Host“, “Cola de impresión“, “Red LDP“, “Samba“, “SMB” son demasiados tecnicismos, ciertamente ha mejorado y ya no tienes que editar ningún /etc/cups.conf o cosas por el estilo, pero aún así un usuario sin conocimiento técnico cuando lea “Samba” pensara en el baile antes de un protocolo de red para administrar impresoras (de hecho, estoy seguro que esta idea no le pasara por la cabeza), así que si quieren instalar una impresora en red dudo que les sea tan sencillo, en Windows simplemente tienes que meter el CD con el driver y darle siguiente varias veces.

El punto de todo este post es dejar una cosa en claro, no existirá “el año de Linux” hasta que no se resuelvan estos (y otros) problemas de usabilidad, y aunque a algunas personas les de coraje Ubuntu esta haciendo al parecer un buen trabajo en cuanto a esto, los usuarios Linux necesitan entender que no todo el mundo se va a tomar la molestia de investigar que es el kernel o un entorno de escritorio.